L’Hôpital Louis-H. Lafontaine, agréé pour la 5e fois consécutive, répond aux normes nationales de qualité de soins et services établies par Agrément Canada.
Dans l’optique de satisfaire les besoins de sa clientèle et d’offrir les meilleurs services, l’Hôpital Louis-H. Lafontaine s’est doté d’un Programme cadre d’amélioration continue de la qualité qui planifie et défini le déploiement de son système qualité. Ce programme permet d’optimiser de manière continue et intégrée l’ensemble des processus en plaçant l’usager au cœur de la démarche.
L’Hôpital Louis-H. Lafontaine concrétise ainsi, sa volonté à mobiliser ses médecins, employés, stagiaires et gestionnaires, à l’égard de ce projet afin de satisfaire l’ensemble de sa clientèle par l’amélioration au quotidien, de ses pratiques cliniques et administratives.
L’Hôpital Louis-H. Lafontaine souscrit à une philosophie de gestion d’amélioration continue de la qualité qui se défini comme un « mode de gestion favorisant l’adoption d’améliorations graduelles qui s’inscrivent dans une recherche quotidienne d’efficacité et de progrès en faisant appel à la créativité de tous les acteurs de l’organisation »1
Cette démarche qualité se veut continue et constante, au delà de la visite d’agrément qui constitue un temps fort mais qui n’est pas une finalité en soi.
1 Définition de l’Office québécois de la langue française