Comité des usagers

Porte-parole des usagers auprès des instances de l’Hôpital Louis-H. Lafontaine

Gardien des droits des usagers

Composé de membres élus par les usagers ou leur représentant

Rôle : voir à la défense des droits des usagers et à la promotion de l’amélioration de la qualité des services

Rôles du comité

• Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations
• Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers
• Évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services obtenus de l’Hôpital Louis-H. Lafontaine
• Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers ou, à la demande d’un usager, ses droits et ses intérêts en tant qu’usager auprès de l’établissement ou de toute autorité compétente
• Accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu’il entreprend, y compris lorsqu’il désire porter plainte

Comment peut-on vous aider?

• En signalant les situations qui peuvent être améliorées ou corrigées dans le but de bonifier les conditions de vie et la qualité des services offerts aux usagers
• En communiquant tout manquement aux droits des usagers
• En informant l’usager de ses droits, de ses obligati ons et de ses recours au besoin
• En vous référant aux organismes pertinents, le cas échéant

Vos responsabilités à titre d’usager

• Respecter les politi ques et règlements de l’Hôpital Louis-H. Lafontaine
• Utiliser les services d’une façon convenable
• Être disponible pour l’équipe de soins
• Collaborer et parti ciper à toute mesure visant l’amélioration de votre santé
• Fournir à tout intervenant l’information pertinente à vos soins

Nous joindre

Le comité des usagers est là pour vous aider.

Les services sont gratuits et la confidentialité est assurée!